Privacybeleid van exclusievesneaker.com
Bij Exclusieve Sneakers, bereikbaar via exclusievesneaker.com, hechten wij veel waarde aan de bescherming van jouw privacy en persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we dit doen en hoe we met jouw informatie omgaan. Wij raden je aan dit beleid zorgvuldig te lezen.
1. Welke gegevens verzamelen wij?
Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn en onze webshop exclusievesneaker.com optimaal te laten functioneren, verwerken wij de volgende persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst:
- Naam en adresgegevens: Voor een correcte afhandeling en bezorging van je bestelling.
- Contactgegevens: zoals je e-mailadres en telefoonnummer. Dit gebruiken we om je op de hoogte te houden van de status van je bestelling en voor eventuele klantenservicevragen.
- Betaalgegevens: zoals je bankgegevens of creditcardinformatie. Deze worden verwerkt via een beveiligde betaalomgeving; wij slaan zelf geen volledige betaalgegevens op.
- IP-adres en surfgedrag: Om onze website te verbeteren en te personaliseren, analyseren wij anoniem surfgedrag via cookies en vergelijkbare technieken.
- Accountinformatie: Als je een account aanmaakt op exclusievesneaker.com, slaan we je voorkeuren en bestelgeschiedenis op voor een snellere en gemakkelijkere winkelervaring.
2. Doeleinden van gegevensverwerking
Exclusieve Sneakers verwerkt jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
- Het verwerken en afhandelen van jouw bestellingen.
- Het communiceren over je bestelling en het voeren van de klantenservice.
- Het verbeteren van onze website en dienstverlening.
- Het personaliseren van de winkelervaring en het tonen van relevante aanbiedingen (indien je hiervoor toestemming hebt gegeven).
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals het bewaren van facturen voor de Belastingdienst.
3. Rechtsgrond voor verwerking
De verwerking van jouw gegevens is gebaseerd op verschillende rechtsgronden zoals vastgelegd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):
- Uitvoering van de overeenkomst: Voor het verwerken en leveren van je bestelling op exclusievesneaker.com is verwerking van je gegevens noodzakelijk.
- Wettelijke verplichting: Voor het voldoen aan fiscale bewaarplichten (facturen).
- Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze dienstverlening en het beveiligen van onze website.
- Toestemming: Voor het versturen van nieuwsbrieven of gerichte marketing, vragen wij voorafgaand expliciet je toestemming.
4. Verstrekking aan derden
Exclusieve Sneakers zal jouw persoonsgegevens niet aan derden verkopen of verhuren. Wij kunnen gegevens delen met betrouwbare partners die ons helpen bij het uitvoeren van de overeenkomst met jou. Dit betreft bijvoorbeeld:
- Verzendpartners: Voor het bezorgen van je bestelling.
- Betalingsdienstverleners: Voor het afhandelen van de betaling.
- ICT-dienstverleners: Voor het hosten van onze website en het beheren van ons klantenbestand.
Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten om ervoor te zorgen dat zij jouw gegevens met dezelfde zorg en vertrouwelijkheid behandelen als wij doen.
5. Cookies en tracking
exclusievesneaker.com maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan onze website wordt opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone. Wij gebruiken:
- Functionele cookies: Deze zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en jouw gemak (bijvoorbeeld voor het onthouden van je inloggegevens of winkelwagen).
- Analytische cookies: Hiermee kunnen we bezoekersstatistieken bijhouden en onze website verbeteren (zoals Google Analytics).
- Marketing cookies: Deze cookies volgen je surfgedrag om gepersonaliseerde aanbiedingen te kunnen doen.
Bij je eerste bezoek aan exclusievesneaker.com hebben wij je duidelijk geïnformeerd over deze cookies en toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan, tenzij de cookies strikt noodzakelijk zijn voor de functionaliteit van de site.
6. Bewaartermijnen
Exclusieve Sneakers bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Gegevens met betrekking tot je bestelling (zoals naam, adres en factuurgegevens) bewaren wij zolang als de wettelijke termijn (bijvoorbeeld de fiscale bewaarplicht van 7 jaar) dit vereist. Daarna worden je gegevens geanonimiseerd of verwijderd.
7. Jouw rechten
Je hebt het recht om ons te verzoeken om inzage, correctie, beperking of verwijdering van jouw persoonsgegevens. Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking of een verzoek tot gegevensoverdraagbaarheid indienen. Je kunt een dergelijk verzoek indienen via ons contactformulier op exclusievesneaker.com. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door jou is gedaan, vragen wij je om een kopie van je identiteitsbewijs met afgeschermde pasfoto en BSN mee te sturen. We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op je verzoek.
Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen over de verwerking van je persoonsgegevens bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Beveiliging
Exclusieve Sneakers neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Onze website maakt gebruik van een SSL-certificaat (herkenbaar aan het hangslotje in de adresbalk) om ervoor te zorgen dat al je gegevens versleuteld worden verzonden.
9. Wijzigingen privacybeleid
Exclusieve Sneakers behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. Wijzigingen zullen worden gepubliceerd op exclusievesneaker.com. Wij raden je aan om regelmatig dit beleid te raadplegen, zodat je op de hoogte blijft van onze werkwijze.